Devolução por arrependimento ou desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido.

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo Único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

• O pedido só será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

• O cancelamento do pedido só será realizado após a análise do produto pela Sibéria. Essa análise será feita em até 05(cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto. Caso o produto atenda as exigências Sibéria, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo.

• Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito a administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02(duas) faturas subsequentes. Lembramos que o procedimento é de responsabilidade da administração do cartão.

• Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente em até 30(Trinta) dias Corridos.

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